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和批处理软件；根据功能可分为系统软件、支撑软件和应用软件。

（1）系统软件

系统软件是与计算机硬件紧密配合，使计算机的硬件与相关软件及数据进行协调、高效工作的系统，如操作系统、数据库管理系统、设备驱动程序以及通信处理程序等。系统软件是计算机系统必不可少的，它频繁地与硬件交互，通过进程管理和数据结构处理，为用户提供服务。

（2）支撑软件

支撑软件是协助用户开发软件的工具性软件，包括帮助程序人员开发软件产品的工具和帮助管理人员控制开发进程的工具。如果系统响应时间过长，用户就会感到紧张和沮丧。但是，当用户工作速度是由人机界面决定的时候，系统响应时间过短也不好，这会迫使用户加快操作节奏，从而可能会犯错误。

易变性指系统响应时间相对于平均响应时间的偏差，这是系统响应时间比较重要的属性。即使系统响应时间较长，响应时间易变性低也有助于用户建立起稳定的工作节奏。例如，稳定在1s的响应时间比从0.1s～2.5s变化的响应时间要好。

2．用户帮助设施

几乎交互式系统的每个用户都需要帮助，当遇到复杂问题时甚至需要查看用户手册以寻找答案。大多数现代软件都提供联机帮助设施，这使得用户无需离开用户界面就能解决自己的问题。

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常见的帮助设施可分为集成的和附加的两类。集成的帮助设施从一开始就设计在软件里面，通常它对用户工作内容是敏感的，因此用户可以从与刚刚完成的操作有关的主题中选择一个请求帮助。显然，这可以缩短用户获得帮助的时间，增加界面的友好性。附加的帮助设施是在系统建成后再添加到软件中的，在多数情况下，它实际上是一种查询能力有限的联机用户手册。人们普遍认为，集成的帮助设施优于附加的帮助设施。设计方法是以数据流图为基础设计系统的软件结构。无论数据流图多么庞大和复杂，经过对数据流图中的数据流进行分析，按照数据流图的性质可以将数据流图分成两种基本类型：变换型和事务型。一般情况下是这两种类型的混合型，即一个系统可能既有变换型也含有事务型。

（1）变换型数据流图当一个数据项到达处程序流程图的优点是对是一PDL特点

（1）所有关键字都有固定语法，以便提供结构化的控从以上例子可以看出，PDL的总体结构与一般程序完全相同。外层语法与所使用的相应程序设计语言结构相同，内层语法使用自然语言，易编写，易理解，也很容易转换成源程序。除此以外，还有以下优点。

① 提供的机制比图形全面，有利于保证软件详细设计与编码的质量。

② 可以作为注释直接插在源程序中间作为程序的文档，并可以同程序语言一样进行编辑、修改，有利于软件的维护并保证文档和程序的一致性，提高了文档的质量。

③ 可自动生成程序代码，提高软